在Nairobi生活，我最怕到入境事務處申請居留證，因為，要在擠擁的輪候室守候半天或一天。現在的入境處，亦採用網絡辦理各樣申請，好不容易才在網上完成填寫、遞交申請表及繳費等手續，準備到入境處遞交各樣文件正本或影印本、繳費收據、相片及蓋指模。

早上到達入境處時，人並不多，滿以為可以很快辦妥申請，誰知要等上三個多小時，原因是入境處的網絡故障，工作人員無法在網上核對及輸入資料。而在等候期間，沒有工作人員清楚交待情況，我到櫃檯查詢，工作人員一問三不知，態度亦不太友善，這大概便是官僚文化。

在呆等期間，眼見有人打人情牌或用錢疏通，以求工作人員迅速辦妥他/她們的申請，亦有人聘請中介，讓中介周旋於工作人員之中，跟進申請手續，他/她們本人便不用苦苦守候……

終於，在下午一時之前，有一位官員安排等候多時的申請者去蓋指模，但由於網絡仍未能正常運作，我們必須要再回到入境處，領取核實申請的証明文件；蓋完指模後，我便向工作人員查詢，何時再回來領取核實文件，結果，問了三位工作人員，仍沒有答案，只好放棄，心想大不了，重新再做申請！

準備離開之時，記起要再護照上蓋印Re-Entry Pass，這樣才可以在居留期間，出入境肯雅，便拖著疲倦的身驅，用最後的一口氣去查詢有關手續，Re-Entry Pass櫃檯的工作人員要求我出示有關的文件，她審閱後，便即時為我的護照蓋印上一個Re-Entry Pass ，前後約五分鐘的時間，當我取回護照之時，感動得差點哭出來，連聲說Asante sana，Thank you so much!!! 雖然，我沒有人情牌，亦不想用錢疏通，但我亦大可以聘請中介代勞，那便不用受氣又浪費時間；可是，這樣用錢去解決問題，是否真的無傷大雅？在這樣的灰色地帶中，是否應繼續堅持一點一劃都不能廢掉？

(修訂於 07-02-2020)